Desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento respecto a una compra realizada en ProfesorCBD, completa el siguiente formulario.
Dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Importante: Este formulario está destinado exclusivamente al ejercicio del derecho de desistimiento, es decir, cuando deseas devolver un pedido dentro del plazo legal de 14 días porque ya no lo quieres o has cambiado de opinión.
Si has recibido un producto dañado, defectuoso, incompleto o distinto al solicitado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hello@profesorcbd.com para que podamos gestionar la incidencia.
Widerrufsantrag einreichen
Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihren Widerrufsantrag einzureichen.
Información sobre el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento permite a los consumidores cancelar determinadas compras realizadas a distancia y solicitar el reembolso correspondiente dentro de los plazos legalmente establecidos (14 días naturales, desde la recepción del pedido).
Esta funcionalidad se ofrece en cumplimiento de la Directiva (UE) 2023/2673, que exige a los comercios electrónicos facilitar un mecanismo electrónico para el ejercicio de este derecho.
Una vez enviada tu solicitud:
● Recibirás una confirmación automática de recepción por correo electrónico.
● Nuestro equipo revisará la información facilitada.
● Te indicaremos los siguientes pasos para la devolución, cuando proceda.
Excepciones al derecho de desistimiento.
La legislación de protección de consumidores establece determinados supuestos en los que el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable.
En particular:
Productos desprecintados por razones de salud o higiene. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega cuando, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución.
Productos utilizados o consumidos. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido utilizados, consumidos total o parcialmente, o cuyo contenido haya sido alterado después de la recepción.
Productos personalizados. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Información específica sobre productos comercializados por ProfesorCBD
Por motivos de protección de la salud e higiene, determinados productos comercializados por ProfesorCBD, incluyendo flores aromáticas, resinas y extracciones, podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega, de conformidad con la legislación aplicable.
Reembolso
Cuando el desistimiento resulte procedente, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
ProfesorCBD podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos y verificar que cumplen las condiciones legales aplicables para su devolución.
Costes de devolución
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de devolución de los productos objeto de desistimiento.
Más información
Las condiciones completas aplicables a cancelaciones, devoluciones, costes de devolución y reembolsos pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones.