Prazos de entrega e custos de envio

1º. Podes escolher ir buscar o teu produto à sede de ProfesorCBD, em Madrid, calle Juan de Mariana, 15 (Talent Garden), de segunda a quinta-feira das 9h30 às 14h, ou das 15h30 às 18h30, ou sexta-feira das 9h às 14h. Para isso, escolhe Nacex como método de entrega, mas pede nos comentários que queres vir buscá-lo e quando o queres fazer.

2º. Podes optar por recebê-lo no endereço da tua escolha. Enviamos para toda a Espanha (excepto Ceuta e Melilla; não enviamos flores nem resinas para as Ilhas Canárias). Também enviamos para partes da Europa (consultar com hello@profesorcbd.com). As encomendas para fora de Espanha são feitas através do nosso chat ou via e-mail hello@profesorcbd.com.

Como regra geral, as encomendas são despachadas no mesmo dia útil em que a encomenda é recebida. Contudo, comprometemo-nos a fazê-lo no prazo de 24 horas após a recepção do pagamento (dias úteis). Para os códigos postais de Madrid que começam com 280, oferecemos um serviço expresso: se fizeres a tua encomenda até às 12h, irás recebê-la na mesma tarde (apenas nos dias úteis).

O tipo de envio que contratámos para o resto é de 24-72 horas a partir do momento em que a empresa de entregas recolhe o pacote. 96% das entregas chegam no dia seguinte, mas não te esqueças de que o serviço de entregas tem até 72 horas para o fazer chegar até ti.

Note-se que estamos a falar de dias úteis, pelo que as encomendas feitas de quinta-feira a domingo podem chegar à segunda-feira ou mais tarde, dependendo dos prazos. Para encomendas feitas durante o fim de semana, o tempo de manuseamento pode variar entre 24-48 horas a partir das 9 horas da manhã de segunda-feira. Ou seja, se houver um grande volume de encomendas efectuadas entre sexta-feira à tarde e domingo à noite, há o risco de nem todas saírem do armazém na segunda-feira. Nesse caso, partiriam na terça-feira.

Em situações excepcionais, tais como um estado de alarme, pode haver atrasos inesperados. Actualmente, estamos a funcionar normalmente.

Somos também a única loja de flores e resinas de CBD a operar actualmente com a Glovo na Espanha. Se comprares através da sua aplicação, receberás a tua encomenda em casa num prazo de 25-40 minutos. O serviço, de momento, só é prestado em Madrid (estamos a expandir as áreas). O horário de abertura da nossa loja da Glovo é de segunda a quinta-feira das 9h30 às 18h. E às sextas-feiras, das 9h30 às 13h30.

Sobre a entrega de encomendas

Se fizeres compras no nosso site e escolheres o envio postal, a transportadora normalmente enviar-te-á um link ou sms para que possas acompanhar a tua encomenda online. A empresa de entregas tentará entregá-lo em pelo menos duas ocasiões. Caso não seja possível localizar-te, terás 15 dias para recolher o pacote no escritório indicado por eles (o mais próximo da tua casa). Após este tempo, a encomenda é considerada vendida e entregue, quer a tenhas recolhido ou não. Portanto, não demores! Podes enviar-nos um e-mail para hello@profesorcbd.com, e tentaremos ajudar-te com quaisquer perguntas que tenhas.

Não somos responsáveis por quaisquer danos na tua embalagem quando esta sai do nosso armazém, mas fazemos o nosso melhor para proteger os artigos frágeis. As caixas são pequenas e os seus artigos ficarão bem protegidos.

Os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 35 euros, na Península. Para as Ilhas Baleares, os custos de envio estão incluídos a partir de 70 euros. As taxas alfandegárias, se existirem, não estão incluídas.

Este seria o roteiro do nosso departamento de logística:

-Dia 1. Faz-se a encomenda.
Se for de segunda a quinta-feira e antes das 17h, é muito provável que saia no mesmo dia. Se for mais tarde, é improvável mas possível, dependendo da carga de trabalho. Se moras num distrito de Madrid com um código postal que começa com 280 e fizeste a tua encomenda antes do meio-dia, receberás a tua encomenda no mesmo dia em que a fizeres.

-Dia 2. Dia útil seguinte.
Se saiu no dia 1, provavelmente irás recebê-lo hoje. Especialmente nas capitais de província. Em povoados, a transportadora pode demorar um dia a mais. Depende da rota logística.

Se não saiu no dia 1, é manipulado. Se for um pack, pode demorar até 2 dias de manuseamento. Em condições normais, é despachado nesse dia.

-Dia 3. Já passaram 48 horas desde o clique da tua compra.

100% das encomendas colocadas no dia 1 já foram expedidas. E chegarão dentro de um prazo de 24-72 horas, dias úteis, ao seu destino.

Em ProfesorCBD trabalhamos para que o recebas o mais rapidamente possível. Sabemos como é estimulante a ultra-rápidez, por isso levamo-la muito a sério.